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Häufige Fragen und Antworten

1. Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Jede über den Online-Shop eingegebene Bestellung löst automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail aus. Bitte starten Sie den Bestellprozess erneut und vergewissern Sie sich am Ende der Bestellung den Button "Jetzt bestellen" geklickt zu haben.

2. Ich habe per Vorkasse bezahlt, aber die Ware nicht innerhalb der Lieferzeit erhalten. Warum ist das so?

Bei Zahlung per Vorkasse dauert der Eingang des Rechnungsbetrages auf unser Konto in der Regel 2-3 Tage, je nach Bankgesellschaft. Der Versand erfolgt dann im Anschluss innerhalb der angegebenen Lieferzeit.

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